Anonim

Max Lugavere: Hallo zusammen. Ich heiße Max Lugavere. Ich bin ein Wissenschaftsjournalist für Medscape. Ich sitze hier mit meinem Freund und Kollegen Dr. Paul Grewal, der hier in New York eine Concierge-Arztpraxis leitet. Vielen Dank, dass Sie hier bei mir sind, Dr. Grewal.

Können Sie mir ein wenig darüber erzählen, wie Ihre Praxis aussieht und wie sie sich von einer normalen medizinischen Praxis unterscheidet?

Paul S. Grewal, MD: Danke, dass Sie mich haben, Max. Ich würde gerne etwas von dem Stigma, was Concierge-Medizin ist, auflösen und vielleicht ein wenig von der Reise teilen, die ich unternommen habe, als ich mich dazu entschlossen habe.

Jeder Arzt, der dies beobachtet, wird viele der Frustrationen verstehen, die mit dem Üben im aktuellen Gesundheitsumfeld einhergehen. Jeder hat als Arzt das Recht zu verlangen, gute Medizin zu praktizieren. Wir alle wissen, wo wir Abstriche machen und Kompromisse eingehen, weil wir nicht die Zeit aufwenden können, um unseren Patienten Dinge zu erklären, alle ihre Fragen zu beantworten und sie kennenzulernen.

Als ich zum ersten Mal eine Concierge-Praxis begann, drehte sich alles um Folgendes: Wie kann ich eine Praxis für mich arbeiten lassen? In einer idealen Praxis sind die Patienten und der Arzt glücklich. Ein glücklicher Arzt macht glückliche Patienten, und glückliche Patienten machen einen glücklichen Arzt. In der gegenwärtigen Umgebung beschuldigen sich frustrierte Patienten und frustrierte Ärzte gegenseitig, wenn externe Kräfte im Spiel sind.

Als ich anfing, experimentierte ich spontan mit dem, was funktionieren könnte. Ich hatte einige Patienten, die aus eigener Tasche bezahlten, was sie konnten, und einige Leute, die als Mitglieder beitraten und eine monatliche oder jährliche Gebühr bezahlten. Wenn Sie Ihr eigener Chef sind, können Sie dafür sorgen, dass es so funktioniert, wie Sie es möchten. Ich ließ Leute, die Köche waren, in mein Büro kommen; Sie hatten keine Krankenversicherung, aber wir haben uns um das gekümmert, worum wir uns kümmern mussten. Wenn ich in ihr Restaurant ging, bekam ich ein zusätzliches Dessert.

Es ist eine großartige humanistische und ursprüngliche Art, mit Menschen in Kontakt zu treten. Ich hatte einen Patienten, der Künstler war und mir ein Kunstwerk für meine Wand gab, nur eine Skizze, und wir würden es sogar für das Jahr nennen. Ich habe einige Patienten, die mir einen ziemlich hohen Geldbetrag zahlen, um ein bisschen mehr Service mit weißen Handschuhen und ein bisschen mehr gründliche Arbeit zu bekommen.

Es gibt sozusagen viele Möglichkeiten, die Katze zu häuten. Ich wollte nur mitteilen, dass es für Ärzte Möglichkeiten gibt, ein idealeres Leben für sich selbst und ein besseres Leben für ihre Patienten zu schaffen. Sie könnten denken, dass Sie eine soziale Verantwortung haben, sich um jeden zu kümmern, der in die Tür kommt, und das ist wahr, aber das ist eine gemeinsame kulturelle und soziale Verantwortung, die wir gemeinsam als System lösen müssen.

Jeder muss seine eigene Schwelle haben, was er als Mensch tun kann.

Es ist nicht jedermanns Sache

Herr Lugavere: Ihre Patienten haben auch Zugang zu Ihnen auf eine Weise, die sie normalerweise nicht zu ihren Ärzten haben. Ihre Patienten können Ihnen 24 Stunden am Tag eine E-Mail senden. Ich kenne dich und ich weiß, dass du immer da bist, um zu antworten. Was sagen Sie zu Ärzten, die vielleicht denken, dass das eine etwas zu intensive Erfahrung ist?

Dr. Grewal: Es ist nicht jedermanns Sache. Wenn Sie Ihre Arbeit gerne bei der Arbeit lassen, wenn Sie nach Hause gehen, ist dies möglicherweise nicht die beste Lösung für Sie. Wenn Sie eine gewisse Toleranz für Mehrdeutigkeiten haben, kann dies meiner Meinung nach eine viel lohnendere Art der Medizin sein. Wir lernen uns durch mehrere Modalitäten kennen. Wenn die Person im Büro vor Ihnen sitzt, ist dies nur ein Aspekt, wenn sie sich Ihnen präsentiert. Wenn sie das Gefühl haben, Ihnen eine SMS schreiben, Ihnen eine E-Mail senden oder Sie anrufen zu können, können Sie eine lange, lohnende Beziehung zum Patienten aufbauen. Für mich lohnt sich das an und für sich.

Der durchschnittliche Arzt sieht zwischen 2000 und 2500 Patienten pro Jahr in seinem Panel. Sie sind für 2500 Leben verantwortlich. Wenn diese Zahl um den Faktor fünf oder zehn verringert wird, haben Sie jetzt die Zeit und Aufmerksamkeit, um Menschen wirklich kennenzulernen, und das ist für mich außerordentlich lohnend. Ich denke, die Patienten wissen das auch sehr zu schätzen. Es bedeutet, dass sie mit Ihnen offener sind, wenn sie mit Ihnen im Büro sind. Es gibt Dinge, bei denen ich Patienten helfen konnte, von denen ich nie gedacht hätte, dass sie in den Zuständigkeitsbereich eines Arztes fallen würden. Die Kernidee ist, eine Beziehung zu haben und Probleme mit Menschen durch Gespräche lösen zu können.

Herr Lugavere: Das ist ein Wrap. Vielen Dank, dass Sie hier sind, Dr. Grewal. Vielen Dank, dass Sie sich mir und Medscape angeschlossen haben. Von Medscape bin ich Max Lugavere.