Anonim

Haben Sie in letzter Zeit ein Gespräch geführt, bei dem es sich nicht um ein elektronisches Gerät handelte? Die Aufrechterhaltung des Augenkontakts wurde durch die verstohlenen - oder noch schlimmer nicht entschuldigenden - offenen Blicke auf den Bildschirm unserer Tablette ersetzt. Dieser Trend kann besonders beunruhigend sein, wenn er sich in unsere Patienteninteraktionen einschleicht. Wie bauen Sie eine Beziehung auf, wenn Sie mit dem Daumen über den Bildschirm streichen und dem Patienten halb zuhören?

Ich nehme an, wenn sich ein Beruf ändert, ändern sich die Generationen und die Technologie verflechtet sich mit unserem Sein (Cyborg wird Realität). Es muss Änderungen in unseren Interaktionen geben. Aber der ständige Einsatz von Technologie - das heißt, unsere Gesichter auf dem Bildschirm aller Gadgets, die mit der Datenbank verbunden sind, auf die wir zugreifen müssen - werden zu viel. Für unsere Patienten ist es eine Herausforderung zu wissen, ob wir zuhören, arbeiten oder twittern, wenn wir mit ihnen sprechen. Woher wissen unsere Patienten, dass wir uns heutzutage um ihre Bedürfnisse kümmern?

Professionelles Verhalten ist nach wie vor von größter Bedeutung für eine solide Patientenversorgung. Professionalität, wie wir sie in unserem Promotionsprogramm lernen, ist eine Reihe von Attributen - eine der wirksamsten ist die effektive Patientenkommunikation. Seien wir ehrlich: Die Anamnese ist das häufigste Verfahren, das ein Kliniker durchführt. Unabhängig davon, ob wir glauben, dass gute Kommunikatoren geboren oder geschaffen werden, haben mehrere Fachzeitschriften gezeigt, dass Kommunikationsfähigkeiten geübt und aufrechterhalten werden müssen.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten mehrere Komponenten in unser Interview zur Anamnese sowie in unsere endgültige Disposition und unseren endgültigen Plan aufgenommen werden. Unser oberstes Ziel ist es, Informationen vom Patienten zu sammeln. Um jedoch die Nuggets zu erhalten, die für eine hervorragende Versorgung erforderlich sind, müssen wir zunächst eine Beziehung zu unseren Patienten aufbauen. Wie wir unsere Diskussionen beginnen, ist wichtig. Wir müssen zeigen, dass wir die Perspektive des Patienten verstehen und auch Empathie entwickeln. Wir müssen unsere Patienten aufklären und eine Einigung über das Management erzielen. Ein guter Kommunikator bietet einen klaren Behandlungsverlauf mit Abschluss des Besuchs.

Die klinischen Ergebnisse werden durch eine starke Kommunikation zwischen Anbieter und Patient verbessert. Je besser Ihr Patient Ihre Disposition und Ihren Plan versteht, desto mehr werden Sie feststellen, dass die Angst nachlässt, die Compliance steigt, die Ergebnisse verbessert werden und die Zufriedenheit mit der Pflege zunimmt.

Professionelle Attribute werden über Körpersprache, Sprachton und Reaktionsfähigkeit auf die Bedürfnisse unserer Patienten gelegt. Was zählt, ist, dass Patienten wissen, dass Sie sich um sie kümmern, ihre Ziele verstehen und mit ihnen zusammenarbeiten. Wie Sie diese Nachrichten letztendlich kommunizieren, liegt zwischen Ihnen und Ihrem Patienten. Wie funktioniert das bei Ihnen?